Hartelijk dank dat u ons uw media voor de digitalisering heeft toevertrouwd. We betreuren het dat er bij uw bestelling problemen zijn opgetreden en helpen u dan ook graag verder.
Voordat u het onderstaande formulier invult, willen we u vragen onderstaande veelgestelde vragen en antwoorden te lezen. Het kan zijn dat u daar al meteen het antwoord op uw vraag vindt.
Ook in onze algemene voorwaarden alsook op de productpagina’s vindt u verdere informatie.
Normaal gesproken krijgt u uw USB-sticks in het ExFAT-formaat van ons terug. Dat formaat is in principe met alle actuele besturingssystemen compatibel. Het is mogelijk dat uw tv-toestel naar gelang de fabrikant enkel met afwijkende formaten werkt. Dat kunt u in de gebruiksaanwijzing van uw toestel nalezen of meteen bij de fabrikant navragen. Het is echter mogelijk ook een extra USB-stick aan te kopen en via de computer in het passende formaat te formatteren of bij ons de gewenste formattering te bestellen.
De gegevens-dvd is bedoeld voor de weergave op afspeelapparatuur die mp4 ondersteunen, zoals pc’s en dvd- of blu-ray-spelers. Oudere modellen van dvd- en blu-ray-spelers ondersteunen mp4 vaak nog niet. In dat geval heeft u een video-dvd of USB-stick nodig, zover uw toestel een USB-poort heeft. Graag kunt u de dvd of de USB-stick tegen een meerprijs bij ons bestellen.
Voor de weergave op de computer raden u het kosteloze programma “VLC-Player” aan, dat u via de volgende link kunt downloaden:
De beeldverhouding is 5 bij 4 en dus dezelfde als bij de originele media. Bij de weergave op een beeldbuis-tv wordt het signaal dan vervormd naar 4 bij 3. Op een modern computerscherm zijn de pixels dan weer vierkant, zodat de media niet worden vervormd.
U kunt de foute beeldverhouding op uw televisietoestel aanpassen door op de knop “ASPECT”, “FORMAT” of “RATIO” te drukken.
Voor de weergave op de computer raden we u het kosteloze programma VLC Media Player aan. Daarbij kunt u via het menu video -> beeldverhouding het juiste formaat kiezen.
We zouden hier naar onze algemene voorwaarden willen verwijzen. Tenzij anders overeengekomen worden alle videobanden gedigitaliseerd zoals ze worden aangeleverd. We controleren de inhoud van de cassettes niet, maar enkel de beeld- en geluidskwaliteit.
De reden voor de foute inhoud is dat privéopnames soms door bijvoorbeeld een familielid achteloos overgeschreven worden of er een verwisseling van tv-opnames en privé-opnames plaatsvindt. We snijden uw video-opnames in principe niet, maar digitaliseren de volledige videoband.
Bovendien is het niet mogelijk dat de opnames door ons werden overgeschreven. Elke videoband wordt bij ons in een apart toestel gedigitaliseerd. De videobanden komen bij het digitaliseren dus niet met elkaar in contact.
Mocht u geen antwoord op uw vraag hebben gevonden en u de bovenstaande velden ingevuld hebben, wordt uw bericht aan onze klachtenafdeling doorgestuurd.
U krijgt binnen drie werkdagen een antwoord van ons.
MEDIAFIX
Rietbaan 5
2908 LP Capelle aan den IJssel
| Telefoon: | 010 26 17 404 |
| Fax: | 010 26 17 401 |
| info (at) mediafix.nl |
Telefonische openingstijden
| ma - vr | 10.00 – 15.00 uur |
